Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://cozy.com.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:
   Firma: Jakub Bobiński
   Adres: Stefana Żeromskiego 15, 05-400 Otwock
   NIP: 5321901258
   REGON: 540539040
   E-mail: kontakt@cozy.com.pl
   (dalej: „Sprzedawca”)
3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta.
5. Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem https://cozy.com.pl/regulamin.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 2. Definicje

Sklep — Sklep internetowy (produkty fizyczne) prowadzony przez Sprzedawcę w sieci Internet pod adresem https://cozy.com.pl.

Sprzedawca — Jakub Bobiński — właściciel i operator Sklepu.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Produkt — dostępny w Sklepie towar będący przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia.

Konto — indywidualny panel administracyjny Klienta uruchomiony po zarejestrowaniu i zalogowaniu w Sklepie.

Newsletter — usługa elektroniczna Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu subskrybentom cyklicznych wiadomości e-mail z informacjami o Sklepie i Produktach.

Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem https://cozy.com.pl/regulamin.

§ 3. Warunki i zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   a) wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka”;
   b) przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów;
   c) wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności);
   d) zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” — co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży;
   e) dokonanie płatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru na stanie) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 4. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   BLIK, Przelewy24, Za pobraniem, Karta płatnicza.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Administratorem danych dotyczących transakcji jest odpowiednio operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w formie faktury elektronicznej bez NIP (faktura imienna) lub faktury z NIP (dla firm). Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.
4. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż bez naliczonego podatku VAT (ze stawką 'zw’), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Produkty mogą być dostarczane bezpośrednio z magazynu producenta lub dystrybutora współpracującego ze Sprzedawcą.
3. Dostępne metody dostawy:
   Kurier.
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 30 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
5. Koszty dostawy są wskazane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może ustalić próg wartości Zamówienia, powyżej którego dostawa jest bezpłatna.
6. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.
7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyklucza złożenia reklamacji, jednak może utrudnić proces dochodzenia odszkodowania od firmy przewozowej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 7).
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
   a) wysłanie e-maila na adres: kontakt@cozy.com.pl;
   b) wysłanie pisma pocztą na adres: Stefana Żeromskiego 15, 05-400 Otwock;
   c) wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia od umowy (wzór poniżej lub dostępny w panelu konta).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą (np. meble wielkogabarytowe), szacunkowy koszt zwrotu wynosi około 200 PLN
8. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;
   c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
   e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Jakub Bobiński, Stefana Żeromskiego 15, 05-400 Otwock, kontakt@cozy.com.pl
Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta

…………………………………………..

Adres konsumenta

…………………………………………..

Zwracane produkty

…………………………………………..

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*………………………………………….. / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

* Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku wysyłki papierowej)

* Niepotrzebne skreślić

§ 7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.
3. Konsument może żądać:
   a) usunięcia wady (naprawy);
   b) wymiany towaru na nowy;
   c) obniżenia ceny;
   d) odstąpienia od umowy — jeżeli wada jest istotna lub Sprzedawca nie może usunąć wady albo wymienić towaru w odpowiednim czasie.
4. Reklamację należy zgłosić:
   a) drogą e-mail na adres: kontakt@cozy.com.pl;
   b) pisemnie na adres: Stefana Żeromskiego 15, 05-400 Otwock.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   a) dane kontaktowe Klienta;
   b) numer Zamówienia;
   c) opis wady i datę jej stwierdzenia;
   d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny).
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:
   a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   b) skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
   c) skontaktować się z Rzecznikiem Konsumentów.

§ 8. Dane osobowe i ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jakub Bobiński z siedzibą pod adresem Stefana Żeromskiego 15, 05-400 Otwock, e-mail: kontakt@cozy.com.pl.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), jak również w celach marketingowych — wyłącznie za zgodą Klienta (lit. a).
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy oprogramowania), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.
4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://cozy.com.pl/polityka-prywatnosci.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i personalizacji. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 9. Newsletter

1. Usługa Newsletter polega na bezpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail subskrybenta wiadomości zawierających informacje handlowe o Sklepie, nowościach i promocjach.
2. Korzystanie z Newsletter wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulowania subskrypcji zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres kontakt@cozy.com.pl.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu, tj. 16.04.2026.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://cozy.com.pl/regulamin.